Purpose Talk
Het is tijd om een stap te zetten van de Experience- naar de Transformation Economy. Tijdens de ‘purpose talk’ leer je op een nieuwe manier kijken naar klantbeleving. We behandelen inspirerende en praktische cases en delen onze modellen met jou.
Dit is waarom jouw klanten en collega’s dat verwachten.
“Help your employees find purpose
- or watch them leave.”
Mckinsey & Company
A New Paradigm
De ‘Experience Economy’ zoals we hem kennen gaat veranderen. We staan aan de vooravond van een nieuwe ‘paradigm shift’. Volgens de originele auteurs Pine & Gilmore raakt het ‘Customer Experience’ speelveld verzadigd. CX wordt gemeengoed en daarmee een hygiënefactor. Mee blijven concurreren vraagt om ‘betekenisvol transformeren’.
Welcome to the ‘Purpose Paradigm’.
“Transformation business models will be much harder to imitate than those that offer only goods, services, or experiences. And they promise to generate a handsome reward.”
Pine & Gilmore
Wat leer je tijdens de talk?
-
Wat vandaag onderscheidend is, wordt vroeg of laat gemeengoed. De uniciteit van jouw aanbod verdwijnt en wordt op een gegeven moment als ‘commodity’ gezien. Je gaat ervaren dat jouw concurrenten een vergelijkbaar assortiment aanbieden met dezelfde goede CX ervaring. In onze ‘Purpose Talk’ behandelen we de aankomende ‘paradigm shift’. Van belevenis naar betekenis.
-
Pine & Gilmore, auteurs van de ‘Experience Economy’, voorzien dat bedrijven die investeren in het transformeren van klant en maatschappij nieuwe economische waarde gaan creëren. We gaan van ‘digitaal transformeren’, naar ‘betekenisvol transformeren’. We nemen je mee in super concrete voorbeelden die dit tastbaar maken. Zodat jouw team naderhand direct zelf aan de slag kan.
-
‘Purposeful’ ondernemen gaat verder dan CSRD compliancy. Wij geloven dat bedrijven die een symbiotische relatie aangaan met klant en stakeholder kunnen floreren in het ‘Purpose Paradigm’. Deelnemers halen inspiratie op uit de biologie om hun klantrelaties nieuwe betekenis te geven.
“Aan de hand van inspirerende metaforen en cases maakt Thomas tastbaar hoe organisaties betekenisvol zouden moeten en kunnen innoveren”
Iris Roijakkers
Service Designer
“Thomas onthulde hoe organisaties nieuwe, duurzame banden met hun klanten kunnen smeden door waardecreatie en betekenis centraal te stellen.”
Mark Heiligers-Miguel
PR Manager Nederland
“Verfrissende insteek om met het team na te denken over onze rol in de maatschappij”.
Verena Vredeveld
New Business Developer
Purpose-driven brands capture more market share and grow three times faster than their competitors. They also report 30% higher levels of innovation and 40% higher levels of workforce retention.
Deloitte, Purpose is everything, 2019
Purpose-driven consumers, who choose products and brands based on how well they align to their values, now represent the largest segment 44% of consumers.
IBM, Consumer report, 2022
“We estimate that low engagement costs the global economy $8.8 trillion. That’s 9% of global GDP.”
Wanneer we hier Nederlandse cijfers naast leggen dan zien we dat ‘disengagement’ kosten voor Nederlandse teams van ±50 mensen oplopen tot €200.000 per jaar.
Betrokkenheid start bij betekenis.
Zorg dat mensen zich verbonden voelen met de koers van de organisatie. Dat gaat verder dan het herhalen van doelstellingen ieder kwartaal. Kick-start een nieuw dialoog met onze ‘Purpose Talk’.
Nieuwsgierig naar de
Purpose Talk?
Deelnemers: vanaf 10 mensen.
Duur: 1u tot 1.5u (afhankelijk van groepsgrootte).
Prijs: €950,- (excl. BTW)
Perfect voor jullie eerstvolgende organisatie stand-up of lunchsessie.
Mail naar:
thomas@claystrategy.nl
